声をテキスト化して
積極的に活用したい。
電話応対を自動化したいが、
対応品質は落としたくない。
コールセンタはお客様の声＜VOC：Voice of Customer＞活用の最前線であり企業戦略上も重要な拠点と位置付けられながら、生の声である通話音声データについてはその活用に限界があり、せっかくの「宝」をこれまで経営に活かしきれていませんでした。
『AmiVoice® Communication Suite』は、このような課題に応えるため、コールセンタ向け音声認識製品を統合し、高い付加価値をもって相互に情報を連携させることで、これまでの「音声のテキスト化」の枠を超えてＶＯＣ活用・効率化の両立を可能とするコールセンタ向け音声統合ソリューションです。