AmiVoice ISR Studio｜高精度AIボイスボット―音声認識のプロが開発

自分で作れて、確かな効果！

音声認識のプロが開発した

高精度AIボイスボット

5分でサービス概要がわかる
資料ダウンロード
自然な自動応対を体感通話デモ体験

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自然な自動応対を体感通話デモ体験

効率化・コスト削減

電話応対の自動化人件費の削減通話履歴の見える化

顧客満足度向上

溢れ呼・放棄呼の削減待ち時間の削減 24時間365日の対応

こんなお悩みはありませんか？

お悩み①

顧客満足度の低下

電話が集中する時間帯や営業時間外に電話を取れず、お待たせしたり機会損失が生じたりしている

お悩み②

人員が不足している

人員確保が難しいなか、よくあるお問い合わせや定型的な応対に時間が割かれている

お悩み③

音声認識率が低い

氏名や住所、お客様番号、商品名などをボイスボットが上手く認識できず、自動化の範囲が広まらない

Amivoice ISR Studioなら

コンタクトセンター、受注窓口、代表電話など、
あらゆる電話シーンに対応し、電話自動応答を実現します。

幅広いシーンでご利用いただけます

AmiVoice ISR Studioは、音声認識市場No.1※のAI音声認識を活用した音声対話により電話応対を自動化できる、ボイスボットのクラウドサービスです。分岐シナリオやカスタマイズも可能な音声認識エンジン、電話転送などにより、さまざまな電話シーンに対応します。

利用シーン

コンタクトセンター
受注窓口
代表電話
予約受付
キャンセル対応
手続き案内
etc.

※ 出典：合同会社 ecarlate「音声認識市場動向 2025」
音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場

ボイスボットとは？

音声認識、自然言語処理、音声合成などのAIを活用して電話応対を自動化するシステムです。24時間365日対応可能であるため、いつでもどこでもユーザーのニーズに応えることができます。ボイスボットはカスタマーサポート、商品購入のアシスタント、情報検索など、様々な場面で活用されています。

AmiVoice ISR Studioを体験

音声認識と生成AI連携による通話の自動化を体感いただけます。
通話終了後、携帯・スマートフォンからの発信の場合は発信元番号へSMSをお送りします。

03-4226-3954

※おかけ間違いがないようご注意ください

デリバリー注文体験デモフロー

以下のステップでヒアリングしていきます。
各ステップをクリックすると、詳細と発話例が表示されます。
こちらはデリバリー注文のデモです。実際にはお届けされません。

01注文の聞き取り

ご注文がお決まりの方はメニュー表内のメニュー名をお話ください。
お決まりでない方には、おすすめのメニューをご提案します。
気分や食べたいジャンルをお話しください。

発話例：

炙あぶり醤油肉厚しょうゆにくあつバーガー
（または）がっつりしたものが食たべたい

02住所の聞き取り

住所は建物の住所を聞き取ります。実際の住所をお話いただいても構いません。

発話例：

東京都とうきょうと豊島区としまく東池袋ひがしいけぶくろ3-1-1 サンシャイン60ろくじゅう 42階かい

03名前の聞き取り

名前はカタカナで聞き取ります。実際の名前をお話しいただいても構いません。

発話例：

鈴木すずきアミあみ

04電話番号の聞き取り

電話番号を聞き取ります。実際の番号をお話いただいても構いません。

発話例：

03-1234-5678

05SMS送信

受付内容を、発信元番号へショートメッセージでお送りします。
※ 固定電話からの場合は送信されません

※ 体験デモの際に発生する通話料はすべてお客様（発信者）のご負担となります。
※ 音声データ及びテキストデータは、認識精度向上のために利用する場合がございます。
※ 音声データ及びテキストデータ、発信電話番号の取扱いは、株式会社アドバンスト・メディアのプライバシーポリシーに従います。

AmiVoice ISR Studioの特長

ボイスボットに最適化した
音声認識エンジンを用意
業務に合わせてカスタマイズも可能

「氏名」「住所・建物名」「法人名」「電話番号」「肯定／否定」「医療」などの専用音声認識エンジンや、自由発話に対応した汎用音声認識エンジンを用意。また、業務に合わせ「数字」「商品名」「証券コード」などのエンジンをお客様ご自身でカスタマイズでき、高精度な音声認識による柔軟な自動応対を実現します。

ボイスボットのシナリオを
どなたでも簡単に作成・運用

直感的なUIにより、ガイダンスやヒアリング、分岐などのシナリオを簡単に作成。作成したシナリオはすぐに利用でき、「作成→調整→利用→改善」という構築から運用に関わる一連のプロセスをお客様でスムーズに実現できます。

手軽に、すぐに利用開始
複雑な環境構築は不要

クラウド型のサービスなので、インターネット環境があれば利用可能。複数のサンプルシナリオ、複数の専用音声認識エンジンをあらかじめ用意しており、設定やシナリオを１から作成する必要がなく、短期間で利用開始できます。

音声認識の“プロ”が開発した
高精度AIボイスボットをもっと知る

打ち合わせ・デモ予約

担当者がオンラインで詳しくご説明します
すぐに空き時間を予約できます

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お問い合わせ

料金・プランなど、不明点があればお気軽にお問い合わせください

まずは相談してみる

導入事例・利用例

コンタクトセンターをはじめとする幅広いシーンでご利用いただけます。

株式会社ミロク情報サービス

詳しく見る

つながるまでが短縮され、「待ち呼」の発生を抑制

応答時間が短縮し待ち呼を抑制、留守番電話と比べて受付完了までの時間が短縮しました。音声のテキスト化により、折り返し対応も迅速化しました。

三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社

詳しく見る

20%超の問い合わせを自動化。生成AIとの連携も視野

自社で簡単にシナリオを作成でき、社内コールセンターにおいて、問い合わせの20%以上にあたる定型的な応対を自動化することができました。

北海道電力ネットワーク株式会社

作業申込みの6割を自動化し、全体の応答率が向上

作業の申込みに必要な聞き取り（住所や期間など）の入電が月間1000件ほどあり、すべてをオペレーターが対応していました。ISR Studioの導入によって、約6割にあたる月間600件を自動化。その結果、他の入電に人員を割けるようになり、全体の応答率が向上しました。

NECフィールディング株式会社

故障受付の一部を自動化、応答率改善／人員不足に対応

将来の労働力不足を見越して導入しました。故障受付の一部が自動化され、応答率が改善。呼量の増加に対し人手が不足する際でも、人員の増加をせずに対応できています。音声認識精度が高くお客さまの音声が正確にテキスト化されるため、内容を確認時に迅速な状況把握が可能です。

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

月約4,000件のプロ野球番組スケジュール案内を自動化

聞き取った球団名と日付から、用意しておいたスケジュールを外部APIで取得し回答。月間約4,000件を案内し、その7割は当日の再入電が無く、コール削減を実現しています。深夜・休日を含めた24時間365日の案内も可能になり、サービス品質も向上にも繋がっています。

活用例1

資料請求のお問い合わせを自動化

氏名・住所・電話番号などの専用エンジンを活用し、電話受付から連絡先の聞き取りまでを自動化。営業日・営業時間を問わず24/365の受付が可能になります。聞き取った内容はメールで通知され、資料送付までをスムーズに実現します。

活用例2

商品の受注を自動化

カスタマイズエンジンを使えば、注文番号や商品名なども高精度に音声認識可能。24/365で注文受付できるようになることで、受注機会の損失を防ぎます。また、オペレーターを介さない受注業務を実現し、コストも削減可能です。

活用例3

コールバック受付

代表電話やコールセンターの一次応対も、音声認識を活用すれば柔軟な自動応対フローが構築可能です。要件に応じて聞き取り内容を変えたり、担当部署に転送したりもでき、自由に要件を聞き取ることも可能です。

こんな導入効果が得られます

「繋がらない」の削減

24時間365日の自動応対により、待ち時間を削減。あふれ呼・放棄呼を吸収することで、「繋がらない」を減らし、顧客満足度の向上を実現します。

生産性向上・コスト削減

受付業務や一次対応など、定型的な応対はボイスボットにお任せ。オペレーターはより複雑な問題の対応に集中でき、生産性向上・コスト削減を実現します。

利便性と対応力の向上

カスタマイズ可能な音声認識エンジンとGPT連携により、柔軟な自動化フローが作成可能。今までオペレーターが対応せざるを得なかった電話までも自動化します。

便利な機能一覧

手軽に高性能な電話自動応対を実現するためのさまざまな機能を搭載しています。

シナリオ作成

柔軟な応対フロー（シナリオ）をノーコードで簡単に自身で作成・編集できます。

転送・リアルタイムビュー

通話をオペレーター・担当者などへ転送。通話履歴はリアルタイムにブラウザから確認できます。

専用音声認識エンジン

氏名、住所・建物名、電話番号、肯定／否定、医療用語などを聞き取る音声認識エンジンを用意しています。

エンジンカスタマイズ

商品コードや会員番号、証券番号など、用途に合わせた独自の音声認識エンジンを作成できます。

自動音声ガイダンス

ガイダンスの録音は不要。チューニングでより自然なイントネーションに調整もできます。

SMS送信

通話終了後に問い合わせ完了の案内やWebサイトなどのURLをSMSで送信できます。

日時分岐

日時や曜日によって、フローを分岐することができます。

電話番号分岐

かかってきた電話番号によって、フローを分岐することができます。

通話履歴の確認

応対内容はテキストと音声で確認できます。履歴を一括で書き出すこともできます。

メール通知

自動応対終了時に、応対した内容をEメールで通知できます。内容はカスタマイズできます。

アウトバウンドコール

自動で架電し案内やヒアリングを実施。日時予約やリトライも可能です。

複数シナリオ・電話番号対応

複数のシナリオを作成できるため、さまざまな業務での利用やA/Bテストなども可能です。

外部システム連携

応対内容の連携や、外部システムのデータを利用した応対も可能です。

GPT連携（ベータ版）

ヒアリング内容を生成 AIに連携し、自然かつ高度な応対やフロー分岐を実現できます。