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AmiAgent

AI対話技術を用いた音声対話ソリューション
スマホから電話自動応答(IVR)まで幅広く対応。
AI対話ソリューションAmiAgentは、アドバンスト・メディアの長年にわたる音声認識ビジネスで培われた、高い自然言語処理技術と大量の基礎データをベースとした、ビジネスで使える機械との対話を実現する最先端のソリューションです。チャットボットからバーチャルオペレーターまで幅広く対応します。

特長

特長①

AI対話統合ソリューションとは

音声対話、チャットボット、IVR(電話自動応答)等、様々なチャネルにて音声・テキストで自動対応します。
AI対話システムに必要な要素をワンストップで提供可能です。コンサルティングから運用まで何なりとご相談ください。
また、各機能ごとの提供も可能ですので、外部のAIソリューションへの機能提供も可能です。

【事例】レオパレス21：入居者様のお悩みにレオパリスくんがフレンドリーに回答
【事例】三菱UFJ銀行：スマートフォンアプリから仮想キャラクターがお問合わせサポート
【事例】三井住友銀行：IBM Watsonのコールセンター全席導入並びに行内照会対応業務への活用開始について
特長②

音声認識技術AmiVoiceによる音声対話

高い精度を誇り“業務で使えるレベル”の音声認識技術「AmiVoice」が高度な音声対話を実現します。
業務毎に最適な音声認識エンジンを共有できる、音声認識専門メーカーならではの高品質な導入サポートや精度維持向上サポートを提供します。
特長③

AI対話エンジン”AOI”による自動対話

音声認識で培った自然言語処理技術をベースに独自開発した対話エンジン「AOI」をベースに、お客様毎に業務情報を学習させた後に提供します。
業務情報を学習させる事が大変だとされていますが、学習フェーズではクラウドソーシングを活用する等、数々の案件で培われたノウハウでしっかりサポートします。
「AOI」は業務運用上で発生したログをフィードバックし、賢くなっていきます。
AmiAgentの対話エンジンは”業務に使えるレベル”を基本としています。
特長④

国内最高品質の音声合成：ReadSpeaker

国内最高品質とされる、HOYA株式会社 ReadSpeakerによる良質の音声合成を用いています。様々なキャラクターがリアルな“声”を提供します。
ぜひ下記のサイトでお試しください。
HOYA株式会社 ReadSpeaker
特長⑤

全く新しいUX：バーチャルキャラクター

LIVE2DやMMDによる高精度な描画エンジンによる、新しいUXをご提供。
企業イメージに合わせて独自にカスタマイズする事も可能です。
服装、髪型等のカスタマイズから動物、ロボット等、自由にキャラクターを設定できます。
特長⑥

IoTを意識したソリューション：外部システム連携API

現在多くの業務は、複数のシステムが連携して稼働しています。
AmiAgentは、お客様の既存のシステムとの連携カスタマイズを前提に考えています。
当社は独立系ベンダーなので、殆どのシステムベンダーと協業が可能です。
様々なAPIをご提供致します。まずはご相談ください。
 
 

AmiAgentのイメージ動画 「5年後のコールセンター研究会」より
 
AmiAgentが実現しようとしている世界が最も表現されています。
AI間の通信、発話中からキーワードを検出→意図推測、コールセンターとの情報連携、SNS連携、音声検索等を見る事が出来ます。
 

システム構成

導入実績のご紹介

2016/03　株式会社三菱東京UFJ銀行様 “バーチャルアシスタント”
※2018年4月1日より、銀行名が株式会社三菱UFJ銀行に変更になりました。
※こちらの動画は2016年8月当時のものです。現在はサービス終了しています。

 

現在、無償でダウンロードできるiOS、Android OS対応のアプリです。この動画はリリース当時のバージョンをそのまま撮影したものです。現在のバージョンはキャラクターが変更になっています。また、対話エンジンも一部変更になっており、レスポンス等が動画とは異なりますのでご了承ください。

 

 

 

2019/12/24　AIコンシェルジュイメージCM【TACT公式】

 

“おもてなしのあるAI IVR”をイメージした動画です。　大規模～中規模の企業の音声対話IVRのサービスを提供しています。
U-NEXTマーケティング

スペシャルコンテンツ

キズナアイ×AI対話ソリューション「AmiAgent」 AOI

 

世界中で人気のある自称AIバーチャルYouTuberのキズナアイと、AI対話ソリューション「AmiAgent」 AOIのスペシャル対話動画です。

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