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セミナーのお知らせ :当社主催「AI音声対話型IVRを理解するセミナー」、6月27日(火)開催

2017/06/12
トピックス

6月27日(火)当社主催にて「AI音声対話型IVRを理解するセミナー」を開催いたします。

コンタクトセンターの業界において人工知能(以下AI)の活用が注目されていますが、AIチャットボットやバーチャルアシスタント等のソリューションが主流です。一方で電話問い合わせに対応するコールセンターへのAI技術の活用=音声対話型自動対応(IVR)の実用化が望まれています。
本セミナーでは、「電話対応を自動化したい」ユーザー企業の皆さまに、IVRの基礎から、最新のAI音声対話型IVRまでじっくりと学んで頂き、AI音声対話型IVRの導入を検討して頂きたいと考えております。

■予定しているテーマ
IVRの黎明期/IVRの基本的仕組み/音声認識IVRの衝撃と落胆/音声対話型IVRの仕組み/
AI対話とIVR /電話音声の音声認識精度/最新の音声合成事情/なぜ広がらない?声紋認証
業務運用を踏まえた現実/少し先の未来

本セミナーは商材の売り込みが主体のセミナーでは無く、来るべき就業人口減少とAI技術活用を考える為のIVR基礎知識を学んで頂く事を主としています。
講師は当社で2003年にCTI事業スタートさせ、昨今では音声対話ソリューションAmiAgentを推進している、IVR歴20年超のSEC事業部 営業部長の森脇が担当をいたします。
更にAI技術で欠かす事の出来ない “音声合成”の最新状況としてHOYA株式会社MD部門SSP-SBU 音声ソリューション 藤田雅也氏、当社と数多くの音声認識IVR案件を協業したIVR専業メーカー 株式会社フェロー 池田 浩司氏より現場ならでは様々なお話しをさせていただきます。

定員に達したため、セミナーのお申込みは締め切らせていただきました。
たくさんのご応募、誠にありがとうございました。

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<<セミナー概要>>>
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アドバンスト・メディア×フェロー×HOYA 3社共催セミナー
「AI音声対話型IVRを理解するセミナー」

■開催日時: 2017年6月27日(火) 13:30開場/14:00開始(終了予定時刻17:20)
■場所  :池袋サンシャインカンファレンスルーム room14
      (東京都豊島区東池袋3-1 サンシャインシティ ワールドインポートマートビル5F)
      http://co.sunshinecity.co.jp/conference/
■参加費 :無料
■定員  :先着70名様
■共催  :株式会社アドバンスト・メディア、株式会社フェロー、HOYA株式会社) ※あいうえお順
■協賛  : リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部「5年後のコンタクトセンター研究会」ソリューション/サービス分科会

<<プログラム>>
14:00~14:05 開会のご挨拶
14:05~14:50 「IVRを理解する#1:黎明期のIVR~音声認識IVRの功罪」
株式会社アドバンスト・メディア 
SEC営業部長 森脇健
14:50~15:20 「IVRについてのディスカッション:フェローIVRと“IVRあるある”」
株式会社フェロー
池田浩司氏×森脇健
15:20~15:30 休憩
15:30~16:00 「音声合成VoiceTextの紹介とディスカッション:最新の音声合成」
HOYA株式会社MD部門SSP-SBU 音声ソリューション
藤田雅也氏×森脇健
16:00~17:00 「IVRを理解する#2:AI対話型IVRの仕組み」
株式会社アドバンスト・メディア 
SEC営業部長 森脇健
17:00~17:20 本日のまとめ
質疑応答

 
【セミナーお問合せ】
株式会社アドバンスト・メディア
セミナー事務局
TEL : 03-5958-1034
MAIL: ivr-seminar@advanced-media.co.jp