2026年11月12日（木）・13日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展いたします。ぜひこの機会に多くの方々にご来場、ご高覧いただけますよう、ご案内申し上げます。
※本展示会のご来場には事前登録が必須となっております。ご来場登録はこちら。
| 第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京 | |
|---|---|
| 日時 | 2026年11月12日（木）・13日（金）10:00～17:30 |
| 会場 | サンシャインシティ・文化会館 〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/ |
| ブース番号 | 2B-24 |
| 展示内容 | コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション 「AmiVoice Communication Suite」 「AmiVoice CQM Assist ～POWERED by PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN～」 「AmiVoice ISR Studio」 「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」 |
| 【事例＆ソリューションセミナー：B-04】 導入社数600社以上！あらゆる環境にフィットするAI音声認識で実現する次世代コンタクトセンター | |
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| 日時 | 2026年11月12日（木）15:20～16:05 |
| 会場 | B-04 |
| 講師 |  執行役員 兼 CTI事業部 部長 今宮 元輝 |
| 講演内容 | AIの急速な普及に伴い通話内容をテキスト化し、さまざまな業務への活用を目指すコンタクトセンターが増えています。 一方で、業務効率化や応対品質改善、CX向上といった目的に対し、具体的な効果に繋げられているケースはまだ多くありません。 本セッションでは、既存のシステムや運用を活かしながら、あらゆるユーザー環境にフィットするAI音声認識ソリューションをご紹介。最新の事例や技術動向を交えながら、音声認識×生成AIを具体的な導入効果につなげるためのポイントをお話します。 |
| AI時代の電話対応改革！AIボイスボットで実現する“つながる安心”とCX向上、応対自動化 | |
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| 日時 | 2026年11月13日（金）10:30～11:15 |
| 会場 | B-08 |
| 講師 |  CTI事業部 第2営業グループ セクションマネージャー 中村 元 |
| 講演内容 | 「電話がつながらない」「お問い合わせ内容の高度化」「人手不足・採用難」など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変化しています。こうした課題に対し、AIを活用した電話対応の自動化が進んでいます。本講演では、手軽に始められるAIボイスボットによって“つながる安心”を実現し、生産性向上とCX向上を両立した最新活用事例や、生成AI利用による対応高度化の実践的なアプローチを、デモを交えてご紹介いたします。 |
※詳細は公式サイトをご覧ください。
「第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
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CTI事業部
TEL：03-5958-1091
FAX：03-5958-1033
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