ニュースリリース

【受付終了】オンラインセミナー:「コールセンターの在宅勤務を実現! AI音声認識を活用した実践例のご紹介」、6月17日(水)開催

2020/06/07
イベント・セミナー

ウィズコロナ/アフターコロナのニューノーマルにおいて、コールセンターでも在宅勤務への移行の検討・推進が推奨・開始されています。
しかし、オペレーターと管理者が異なる場所に居ることになり、どのように品質を維持できるか、管理者がお客様との通話をどのように共有・サポートできるかが大きな課題となっています。

本ウェビナーでは、AI音声認識を活用し、お客様とオペレーターの全通話をリアルタイムに見える化・共有する事で、オペレータ―と管理者の各々が在宅勤務状態であっても、リアルタイムに全通話内容を把握でき、相談やエスカレーション等、スムーズで迅速なコミュニケーションが可能になる運用体制を実現した在宅勤務実践例に基づき、導入実績圧倒的No.1のコールセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite3」だから実現できた、コールセンターのテレワーク例をご紹介いたします。ぜひ奮ってご参加下さい。

※「AmiVoice Communication Suite」の詳細は下記をご覧ください。
https://www.advanced-media.co.jp/products/service/amivoice-communication-suite

 

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コールセンターの在宅勤務を実現! AI音声認識を活用した実践例のご紹介
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概要
日時: 2020年6月17日(水)13:30~14:15
※接続開始:13:15
参加費: 無料/事前登録制
対象者: コールセンター運用中の企業様、開設予定の企業様

 


本セミナーは終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました。

 

※御社セキュリティの都合上サイトにアクセスできない場合は、お手数おかけしますが、お問い合わせメールアドレスよりご応募ください。
※お申込み完了後、後日参加用のURLを送付いたします。
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【お問い合わせ先】
株式会社アドバンスト・メディア
CTIセミナー事務局
MAIL:ami-cti-users-ml@advanced-media.co.jp