オンデマンド配信：「10月1日、いよいよ対策義務化　カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方」

2026年10月1日より、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。
すでに対策を進めている企業も多い一方で、

「カスハラをリアルタイムで検知できているか」
「発生時にオペレーターを適切にサポートできるか」
「発生した事例を、今後の対策改善につなげられているか」

など、実際の現場で対策が機能しているかを見直すことも重要です。

本ウェビナーでは、音声認識×AIを活用したカスハラ対策について、実際の電話応対を想定したデモを交えながらご紹介します。
これから対策を始める方にも、すでに対策されている方にも、自社のカスハラ対策を見直すヒントをお届けします。

ウェビナーでわかること

• コンタクトセンターに求められるカスハラ対策
• カスハラをリアルタイムに検知・対応する方法
• 発生事例を分析し、今後の対策に活かす方法
• 音声認識×AIによるカスハラ対策の活用方法
• 実際の電話応対を想定したデモ

※2025年に開催したウェビナーのオンデマンド配信となります。