2025年7月23日(水)、オンラインセミナー「拡がる生成AI活用!市場シェアNo.1のAI音声認識 AmiVoice×FastHelp 連携によるコンタクトセンターオペレーションの進化とは?」を共催いたします。
人材不足に起因するコンタクトセンターの業務効率化、顧客の声活用の高度化、カスハラ対策など、生成AI活用の注目度は増すばかりです。一方で、セキュリティやハルシネーションへの対策、活用範囲、システム間連携など、導入に課題を感じられている方も多いのではないでしょうか?
本ウェビナーでは、コンタクトセンター向けAI音声認識市場シェア No.1(※1) のアドバンスト・メディアと、CRMパッケージ市場 シェアNo.1(※2)のテクマトリックスが、高精度なリアルタイムAI音声認識とセキュアに利用できる生成AI、新バージョンFastHelp、そして各々の連携で実現する、オペレータの生産性向上、オペレーションの進化・高度化について、デモを交え詳しくご紹介します。
拡がる生成AI活用! 市場シェアNo.1のAI音声認識 AmiVoice×FastHelp 連携による コンタクトセンターオペレーションの進化とは? | |
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日時 | 2025年7月23日(水)14:00~15:00 |
講演 | 中村 元 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 第2営業グループ セクションマネージャー 津留 陽平氏 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課 課長代理 |
場所 | オンライン(Zoom) |
参加費 | 無料(事前登録制) |
参加方法 | 申し込みフォームからお申し込みください。 |
注意点 | ※本イベントはオンライン(ウェビナー)で実施します。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。 |
共催 | 株式会社アドバンスト・メディア、テクマトリックス株式会社 |
※1 出典:ITR「ITR Market View:画像・音声認識市場2024」音声認識市場―コンタクトセンター業務向けベンダー別売上金額シェア(2024年度予測)
※2 出典:株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」CRM(顧客対応系)<パッケージ>部門