2025年7月23日（水）、オンラインセミナー「拡がる生成AI活用！市場シェアNo.1のAI音声認識 AmiVoice×FastHelp 連携によるコンタクトセンターオペレーションの進化とは？」を共催いたします。
人材不足に起因するコンタクトセンターの業務効率化、顧客の声活用の高度化、カスハラ対策など、生成AI活用の注目度は増すばかりです。一方で、セキュリティやハルシネーションへの対策、活用範囲、システム間連携など、導入に課題を感じられている方も多いのではないでしょうか？
本ウェビナーでは、コンタクトセンター向けAI音声認識市場シェア No.1（※1） のアドバンスト・メディアと、CRMパッケージ市場 シェアNo.1（※2）のテクマトリックスが、高精度なリアルタイムAI音声認識とセキュアに利用できる生成AI、新バージョンFastHelp、そして各々の連携で実現する、オペレータの生産性向上、オペレーションの進化・高度化について、デモを交え詳しくご紹介します。
| 拡がる生成AI活用！ 市場シェアNo.1のAI音声認識 AmiVoice×FastHelp 連携による コンタクトセンターオペレーションの進化とは？ | |
|---|---|
| 日時 | 2025年7月23日（水）14:00～15:00 |
| 講演 | 中村 元 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 第2営業グループ セクションマネージャー 津留 陽平氏 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課 課長代理 |
| 場所 | オンライン（Zoom） |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 参加方法 | 申し込みフォームからお申し込みください。 |
| 注意点 | ※本イベントはオンライン（ウェビナー）で実施します。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。 |
| 共催 | 株式会社アドバンスト・メディア、テクマトリックス株式会社 |
※1 出典：ITR「ITR Market View：画像・音声認識市場2024」音声認識市場―コンタクトセンター業務向けベンダー別売上金額シェア(2024年度予測)
※2 出典：株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」CRM（顧客対応系）<パッケージ>部門
