コールセンター業界でよく聞く「音声認識」や「生成AI要約」。
何ができるのか、どんな効果があるのかを音声認識のAmiVoiceを提供するアドバンスト・メディア社と生成AI要約を提供するエーアイスクエア社が、初心者にもわかりやすくデモやユースケースを交えながらご紹介します。
こんな方におすすめ
・音声認識をご検討中の方
・音声認識を使った効果が知りたい方
・生成AI要約を活用したい方
・音声認識や生成AIに関してナレッジを取得したい方
| 【初心者必見】 音声認識 AmiVoice×生成AI要約 QuickSummary2.0で変わる コールセンター運営とは？ | |
|---|---|
| 日時 | 2025年6月12日（木）12:00～13:00（1時間） |
| 申し込み期限 | 2025年6月11日（水）17:00 |
| 内容 | 【第1部】 コールセンターの音声認識活用が増えている理由とは ーAmiVoice Communication Suite でできることー 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 吉浪 諒太 コールセンター業界での音声認識活用は右肩上がりで増加しており、今やなくてはならない存在となっています。オペレーターやSV業務におけるさまざまな課題を音声認識活用でどのように解決するのか、実際の効果についてお伝えします。 【第2部】 AI要約システムQuickSummary2.0はコールセンター運営になにをもたらすのか？ 株式会社エーアイスクエア 営業部 マネージャー 田中 直樹氏 AmiVoice Communication Suiteと連携して、容易にご利用いただけるようになった、QuickSummary2.0のユースケースをご紹介します。音声認識の導入が進む中、通話テキストの活用方法はさまざまです。代表的な活用例をご紹介いたします。 【質疑応答】 チャットで随時受け付けます。 |
| 場所 | Zoom |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 参加方法 | 申し込みフォームからお申し込みください。 開催日の前日と当日に参加用のURLをメールでご案内します。 |
| 注意点 | ※ 本イベントはオンライン（ウェビナー）で実施します。 ※ 本イベントの撮影、録画はお断りしております。あらかじめご了承ください。 ※ 内容は予告なく変更になる場合がございます。 ※ 競合他社は参加をお断りさせていただきます。 |
| 主催 | 株式会社アドバンスト・メディア 株式会社エーアイスクエア |