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議事録・書き起こし

ネットワンシステムズ株式会社様

AI音声認識で
顧客とのディスカッションを文字化
発言者と内容を紐づけて情報精度が向上
テーマ ： 議事録作成・書き起こし
業種 ： 通信・IT
規模 ： 1001名以上
サービス ： AmiVoice ScribeAssist
効果 ： データ活用 ,リモートワークでの活用 ,業務効率化
> https://www.netone.co.jp/

ディスカッションの振り返りの精度向上が課題

ネットワンシステムズは、ネットワンブリーフィングセンター（旧ソリューションブリーフィングセンター）にて、ICT製品を自社導入して得たノウハウ・アイデアをお客様に体験いただき、課題や将来像を共有しています。昨今のオンライン化の流れを汲み、WEB会議やWEBセミナーを活用するシーンが増加しました。
しかし、お客様とのオンラインディスカッションを振り返る際、誰の発言か判別できないことがあり、課題となっていました。より正確で詳細な振り返りを実現するために、WEB会議に対応した文字起こしツールの導入を検討していました。

複雑な設定なしで、誰でも簡単に利用できた

AmiVoiceは、複雑な設定をすることなくWEB会議システムの音声を取得し、自動で文字起こしできるため、導入後すぐに誰でも簡単に使用できました。
また話者識別機能の活用で、発言者と発言内容を紐づけて記録できるようになり、ディスカッションの振り返りが正確かつ円滑になりました。
今後はWEB会議システム上での字幕表示にもAmiVoiceを活用していきたいです。

運用イメージ

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