人気のジャンボシュークリームをはじめ、さまざまな洋菓子を提供している銀座コージーコーナー様では、首都圏を中心に全国約380店舗を展開しておられます。
株式会社日立情報制御ソリューションズ様により、銀座コージーコーナー様の物流センターにおける各店舗への商品配送業務効率化の手段として、2010年8月に弊社音声認識技術AmiVoice®を活用した「物流センターでの音声認識技術を利用した仕分システム」を導入していただきました。
各店舗への配送仕分として、従来はハンディターミナルによるタッチパネル方式を採用し、手元の端末と商品を見比べて選択・チェックしていましたが、システムリニューアル時期を迎え、より高品質・高精度な配送仕分を目指し、音声認識・合成方式を採用しました。
本システムを導入することにより、「合成音声で商品の仕分を指示」、「発話(声)で確認」と音声認識・音声合成で仕分作業を行うことにより、商品から視線を外さずに行き先を確認できるようになり、納品精度の向上を実現しました。
また、両手が自由になることで、商品をより丁寧に取り扱うことができるようにもなりました。
株式会社日立情報制御ソリューションズ