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ニュースリリース

平成27年5月25日(月)日経産業新聞に、「ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービス」の開発・提供開始について掲載されました。

2015/05/25
メディア掲載事例

平成27年5月25日(月)日経産業新聞に、「ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービス」の開発・提供開始について掲載されました。
スマートフォンアプリ、バーチャルオペレーター、コンタクトセンター対応の3段階で多言語の問い合わせに対応する新サービスで、アドバンスト・メディアがスマートフォンアプリおよびバーチャルオペレーターの開発・保守・運用、BPOサービス最大手のトランスコスモスがコンタクトセンター運営、両者でバーチャルオペレーターのチューニングを行ないます。

「通訳代行二刀流で トランスコスモス 音声認識×コールセンター」
・媒体名 : 日経産業新聞