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平成26年6月6日(金)東京開催、6月23日(月)大阪開催の「SCSKコールセンター最新ご紹介セミナー」にて音声認識技術を活用したコールセンター向けソリューション関するセミナー講演を致します。

2014/05/12
トピックス

平成26年6月6日(金)東京開催、6月23日(月)大阪開催の「SCSKコールセンター最新ご紹介セミナー」にて音声認識技術を活用したコールセンター向けソリューション関するセミナー講演を致します。
ぜひこの機会に多くの方々にご来場いただけますよう、ご案内申し上げます。

【概要】
■「SCSKコールセンター最新ご紹介セミナー」
『コールセンターにおける音声認識システムの現状 』と題し、セミナーにて音声認識ソリューションの活用事例を紹介致します。

コールセンターの抱える課題…応対率向上、顧客満足度(応対品質)向上、入電数コントロール、VOC活用など…様々な課題があるものの、新しいテクノロジーの活用、導入効果の創出などセンター運営ご担当さまも頭を悩まされていると思います。

本セミナーでは
・コールセンターから“ビジネスコミュニケーションセンター”への脱却!をテーマにコールセンターで音声認識システムを活用するための方法
・コールセンターで必要なテキストマイニングを効率よく実施する方法
・WebでのエージェントFAQサービスの活用でコールセンターの効果創出を実現するための注意事項
などコールセンターで最新ITを活用するための、具体的な方法/留意点をお話します。

さらに、これからのコールセンターのめざす方向性に関して「スマホ時代のサポートセンター!」と題して、新しいご提案も合わせてお話させていただきます。

■開催日時、会場:
・東京:6月6日(金) 15:00~18:00
SCSK株式会社  青山オフィス 3階
〒107-0062 東京都港区南青山2-26-1(SCSK青山ビル)
(アクセス:http://www.scsk.jp/corp/access/map10.html

・大阪:6月23日(月) 15:00~18:00
SCSK株式会社  北浜オフィス 13階
〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16(大阪証券取引所ビル)
(アクセス:http://www.scsk.jp/corp/access/map11.html

■主催:
SCSK株式会社、株式会社CSKサービスウェア

■講演内容:
15:00~15:30
「コールセンターにおける音声認識システムの現状!」

■参加費:
無償(事前登録制)

■定員:
20名(先着順)

■セミナー詳細・お申込み:
東京開催:http://www.scsk.jp/event/2014/20140606_2.html
大阪開催:http://www.scsk.jp/event/2014/20140623.html

■弊社講演に関するお問い合わせ
株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 森脇(もりわき)
TEL:03-5958-1091
E-mail:info@advanced-media.co.jp